一、注重群眾感受，推動政務服務新理念

 

以為民服務為理念，深化政務服務集約化建設，加快推進政務服務2.0建設。一是加快建設行政服務大廳改造項目。通過高標準高質量地建設行政服務大廳，優化營商環境，推動政務服務由網上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉變，不斷提高企業群眾滿意率，目前我市2490個事項除不宜上網事項外，全部開通網辦和“浙里辦”掌上辦事，網辦率達90.58%。二是推廣機關內部“最多跑一次”應用。深化“一件事”系統集成，全面梳理群眾和企業全生命周期“一件事”，有序拓展民生和涉企“一件事”數字化應用，實現網上掌上聯辦，不斷提高政務服務效率，目前機關內部“最多跑一次”在線服務平臺已上線38家部門共251個辦事事項。三是建設推廣數據運營中心。圍繞數據共享和數據開放主題，加快政務信息系統梳理、數據編目歸集，完成“一證通辦”2.0升級，實現不動產信息、戶籍信息、社保繳費信息等證明材料的實時共享，促進交通出行、醫療健康、社會保障、市場監管等領域數據開放，不斷提高數據服務品質。

 

二、緊扣民生需求，構建便民惠民新體系

 

以民生需求為導向，大力推進民生領域信息化項目建設。一是研發完成醫保OCR智能審批系統，實現“零星報銷”業務經辦全流程電子化，并將智能審核系統部署到各鎮街道便民服務中心，從而加強風險內控，提高報銷準確率，提升醫保經辦服務的質量和水平。OCR智能審批系統投入使用后，錄入速度提升了近10倍。二是加快推進衛生領域信息項目建設，建立全民健康信息平臺、公共衛生平臺、衛生集成平臺和覆蓋全市醫療衛生機構的區域信息應用系統，實現平湖市域內各類醫療健康信息數據共享、檢查檢驗報告互通互認，極大方便了老百姓就醫，減少就醫排隊等候時間。三是加快“智安小區”建設，通過對物聯網、云計算、互聯網等先進信息技術的集成應用，為小區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化的生活環境。截至目前，依托平臺已經實現小區警情實時傳遞、布控和處置，共預警推送176條，協助破獲案件52起，抓獲違法嫌疑人31名。

 

三、聚焦業務協同，創新城市治理新模式

 

以部門協同為核心，重點支持跨條線應用、多業務協同項目建設。一是基本建成以應急指揮平臺為核心，形成公安、交通運輸、水利、農業農村、自然資源、消防救援隊伍等多部門應急數據匯集的信息化應急指揮體系。二是推進省大救助平臺平湖本地化應用，累計歸集26個部門（單位）150類數據，為我市精準扶貧重大決策提供全面、科學、多維的數據服務。三是共享治安視頻監控、天地圖平臺資源，整合建設集感知、分析、服務、指揮、監察于一體的城市管理指揮中心項目，形成全局統籌指揮、各類資源高度共享、各業務部門協同聯動、快速反應的城市管理機制。